从用户端到生产端 数智化重塑顺企核心竞争力

2022-01-14 17:20 来源:珠江商报

“我们整个业务的起点,都源自对消费群的甄别。针对用户进行研究,判断他们的生活和喜好,描摹他们的生活动线,进而以创新的手段和方法,对新的产品品类进行开发。”广东新宝电器股份有限公司总裁曾展晖曾对外总结了新宝股份近年来爆款产品频出的经验。

而几乎每隔一段时间,在小熊电器股份有限公司营销部的会议室里,都会开展一场“头脑风暴”。多位负责用户画像的同事与小熊电器数字营销部营销总监刘泰华坐在一间会议室里,研究投影大屏幕上滚动的数据……他们的任务是把“上班族”“精致妈妈”等不同群体的用户画像和消费场景详细勾勒出来,为后续的产品研发和生产制造提供精准支持。

如今,顺德企业的数智化不再局限于生产环节,早已贯穿研发、生产、营销、企业管理等全流程,借助各个环节数据的连接、融合,打通生产端与销售端的“数据孤岛”,重塑了企业的核心竞争力。

用户画像支撑产品研发生产

早在2017年,《经济学人》就在封面文章中指出:“世界上最具价值的资源不再是石油,而是数据。”依托大数据、云计算等新一代信息技术,顺德企业在数智化转型的过程中正充分挖掘数据的价值。

在小家电品类,摩飞的名字家喻户晓。2020年,摩飞实现国内营收15亿元,同比2019年增长130%左右。这个品牌背后的“操盘手”就是新宝股份。据曾展晖介绍,从2018年开始,新宝股份通过锚定消费者的方式,让用户群更加精准、圈层更加扩大。例如,摩飞的用户画像就是具有一定消费能力的、偏女性的年轻消费群体。抓住了这一特征,2020年,摩飞的多个产品销量在天猫平台子类目排名前列。


除了摩飞,新宝股份围绕不同消费群体逐步构建自己的品牌矩阵,包括定位高性价比厨房小家电品牌的“东菱”、针对个人护理电器的“歌岚”、主做咖啡机的“百胜图”、专长净水器的“莱卡”和主营生活茶创的“鸣盏”等。此外,新宝股份已形成“爆款产品+内容营销”的成熟打法:一方面,通过产品经理捕捉市场机会,研发出具备爆品潜质的好产品;另一方面,通过内容经理对新渠道运营的理解,把好产品打造成“网红”产品,继而集中引爆销售。

无独有偶,作为较早进入互联网的品牌,小熊电器在研发上的抓手最终也凝结为一个个用户画像标签:先从一个百万级人群体量开始,精准细分至20万人左右,然后重新传回大数据库内进行人群思路验证,一般放大40倍左右将重新达到百万级人口体量市场,从而帮助企业快速找到市场。

目前,小熊电器将全部小家电产品分为厨房小家电、生活小家电和其他小家电,围绕核心消费群体的需求还在不断扩充产品品类。“小熊电器用户画像标签已有九大类35个,未来还将继续增长。”刘泰华介绍说,用户画像、前端营销数据、微信等私域流量数据,构成了小熊电器最重要的数据资产,直接指导着后续的研发生产、营销策略调整以及售后反馈。

有业内人士表示,工业时代和数字时代,最大的不同在于,前者是以产品为中心,后者是以用户为中心。对于企业来说,数字化转型要解决的核心问题就是如何去满足海量的、碎片化的、实时的、多场景的用户需求,把满足用户需求作为企业价值创新和业绩增长的动力。

数智化打通企业全价值链

“它是‘全价值链’的,包括从用户端、供应端到生产端的每一个环节。”美云智数总裁金江认为,制造业企业数智化,核心来说,就是去“打通”整个企业价值链经营的一些逻辑,然后通过数字化手段把它固定下来。以美的集团为例,美的发展到一定规模,伴随消费升级的趋势,过去的规模化生产、分销已经“行不通”了,当前演变成了“用户驱动”下的生产、经营模式。

同样,在新宝股份,由于小家电订单呈现小批量、多品种的特征,主要采用柔性化的生产管理,借助信息化和大数据实现从接单到成品交付“一单到底”的无缝衔接。并开发产业链中央监控系统,融合上下游产业链147个系统、1400多家供应商,确保订单准时出货,接单周期从原来的60天缩短到40多天,原材料供货周期由20天缩减到10天,将产业集群效应发挥到最大。数据显示,2020年,新宝股份营收首次突破100亿元。与全面数字化之前的2018年相比,新宝营收增长了56.21%,利润提升了129.49%。而且,新宝股份目前已经将三大数字化链条打通,即将进入企业全部门、上下游全产业链的智慧化协同新阶段。


小熊电器近年来也不断加大对数智化转型的投入,形成以用户需求为驱动的研发模式及快速响应市场需求的柔性制造模式,并整合各类分散资源,提升供应链高效协同能力。据小熊电器品牌部李经理介绍,小熊电器数字化建设项目-创意小家电集成供应链项目入选“2021年佛山市工业互联网标杆示范项目”。该项目实现了从营销计划到成品下线的全业务流程以及数据拉通,解决以前流程断点多、手工作业多、数据滞后等问题,实现需求、计划、采购、生产、仓储、销售全程可视化跟踪管理,为后续全面数字化、智能化打下了坚实的基础。

文/珠江商报记者余娜

(编辑:欧肖钰)

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